Allgemeine Geschäftsbedingungen für Agile Letter

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Verträge über Agile Letter, den Dienst zum Versand von Briefen unter letter.agiledeveloper.de, einschließlich der installierbaren Web-App (PWA), der Programmierschnittstelle (API) und der Anbindung für KI-Assistenten (MCP). Für Agile Letter gelten allein diese Bedingungen; die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Agile-Software gelten für Agile Letter nicht.
2. Anbieter und Vertragspartner ist die Onestop Software e.K., Hummelbergweg 10/1, 72227 Egenhausen, Deutschland, Inhaber Görkem Sinirlioglu, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Stuttgart unter HRA 742774, USt-IdNr. DE352149450, E-Mail info@agiledeveloper.de, Telefon +49 160 95 100 306 („wir“). Agile Letter ist ein Angebot unserer Marke Agile Developer.
3. Das Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB und an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen (zusammen „Kunde“).
4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Begriffe

• Arbeitsbereich: der Bereich, in dem Briefe, Serienbriefe, Adressbuch, Absender und Einstellungen eines Kunden liegen, allein oder mit einem Team. Ein Arbeitsbereich hat ein gemeinsames Guthaben.
• Brief: ein Schreiben des Kunden, das er als PDF hochlädt oder mit der Briefvorlage erstellt und das wir ausdrucken, kuvertieren, frankieren und zur Beförderung übergeben.
• Versandauftrag: der Auftrag des Kunden, einen bestimmten Brief mit den gewählten Optionen (Druck in Schwarzweiß oder Farbe, ein- oder beidseitig, Umschlag, Einschreiben, Inland oder Ausland, Versanddatum) zu versenden.
• Guthaben: im Voraus bezahlter Betrag in Euro, mit dem Versandaufträge bezahlt werden (§ 8). Guthaben ist kein E-Geld.

§ 3 Konto und Vertragsschluss

1. Für die Nutzung braucht der Kunde ein Konto. Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über Agile Letter zustande. Verbraucher müssen volljährig sein.
2. Guthaben kauft der Kunde in der App unter „Guthaben“. Vor dem Kauf sieht er Betrag, Leistung und Zahlungsart und kann seine Angaben korrigieren. Er bestätigt, dass wir sofort beginnen sollen (§ 20). Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig aufladen“ und dem Abschluss der Zahlung gibt er ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über das Guthaben kommt zustande, wenn wir das Guthaben gutschreiben; die Bestätigung mit Rechnung erhält der Kunde per E-Mail.
3. Ein Versandauftrag kommt zustande, wenn der Kunde den Brief nach Anzeige des Preises mit „Zahlungspflichtig versenden“ (bzw. über die API mit „versenden“) beauftragt und wir den Preis vom Guthaben abbuchen (§ 5).
4. Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Briefe, Buchungen, Zahlungen und Rechnungen sieht der Kunde in der App; diese Bedingungen sind unter letter.agiledeveloper.de/agb dauerhaft abrufbar und können gespeichert und gedruckt werden.

§ 4 Leistungen

1. Agile Letter nimmt Briefe des Kunden als PDF entgegen oder erzeugt sie aus der Briefvorlage, prüft sie automatisch auf Druckfähigkeit (Format DIN A4, Anschriftfeld, Schriften, Transparenz), passt sie dafür bei Bedarf technisch an und zeigt eine Vorschau. Nach Beauftragung lassen wir den Brief durch einen Druck- und Versanddienstleister in Deutschland ausdrucken, kuvertieren, frankieren und an die Deutsche Post übergeben.
2. Zum Leistungsumfang gehören außerdem das Adressbuch, Absender mit Logo und Unterschrift, Serienbriefe aus CSV-Dateien, geplanter Versand, der Status jedes Briefs mit Sendungsverfolgung bei Einschreiben, Benachrichtigungen per E-Mail und Push, Teams, die API mit Webhooks und die Anbindung für KI-Assistenten. Konto und Daten speichern wir auf Servern in Deutschland.
3. Ein Brief darf höchstens 100 Seiten im Format DIN A4 hochkant haben; die Anschrift muss im Anschriftfeld stehen (20 mm von links, 44 mm von oben, 85 × 45 mm). Den Inhalt eines Briefs prüfen wir nicht, außer auf diese technischen Merkmale. Die automatische Prüfung ist eine Hilfe; ob Anschrift und Inhalt richtig sind, verantwortet der Kunde.
4. Wir entwickeln Agile Letter laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht (etwa Sicherheit, geänderte Rechtslage, Änderungen bei der Post oder dem Wegfall eines Dienstleisters), die vereinbarten Kernleistungen erhalten bleiben und dem Kunden keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wir dürfen Dienstleister wechseln, wenn die vereinbarte Leistung erhalten bleibt.

§ 5 Brief beauftragen, Preis und Bezahlung

1. Der Preis eines Briefs richtet sich nach Seitenzahl, Druck (Schwarzweiß oder Farbe, ein- oder beidseitig), Umschlag, Einschreiben und Zielland. Er enthält Druck, Kuvertierung, Umschlag, Porto und die Übergabe an die Post. Die Preisliste steht auf der Preisseite; maßgeblich ist der Preis, den wir vor der Beauftragung für genau diesen Brief anzeigen.
2. Vor der Übertragung an den Druckdienstleister buchen wir den vollen Preis vom Guthaben ab. Reicht das Guthaben nicht oder würde eine Monatsgrenze überschritten, führen wir den Auftrag nicht aus; der Brief bleibt als Entwurf gespeichert. Ins Minus geht das Guthaben nie. Bei einem Serienbrief werden alle Briefe in einem Vorgang beauftragt und bezahlt.
3. Hat sich der Preis zwischen Anzeige und Beauftragung geändert, führen wir den Auftrag nicht aus, sondern zeigen den neuen Preis an.
4. Werktags bis 16 Uhr beauftragte Briefe werden in der Regel am selben Tag gedruckt und an die Post übergeben, sonst am nächsten Werktag. Mit einem Versanddatum beauftragte Briefe werden am Morgen dieses Tages übertragen; bezahlt sind sie mit der Beauftragung.

§ 6 Stornieren und Fehlschläge

1. Der Kunde kann einen Brief in den ersten 15 Minuten nach der Übertragung stornieren, an Werktagen ab 15:45 Uhr nur bis 16:00 Uhr; die Frist zeigt die App an. Geplante Briefe kann er bis zur Übertragung jederzeit stornieren. Danach ist der Brief in der Produktion und kann nicht mehr zurückgeholt werden.
2. Bei einem Storno schreiben wir den vollen Preis sofort wieder gut. Kann ein Brief aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht übertragen werden, schreiben wir den Preis ebenfalls gut und benachrichtigen den Kunden.

§ 7 Beförderung und Zustellung

1. Die Beförderung und Zustellung übernimmt die Deutsche Post bzw. im Ausland die jeweilige Postgesellschaft nach ihren Bedingungen. Laufzeiten sind Erfahrungswerte; einen bestimmten Zustelltag schulden wir nicht. Briefe innerhalb Deutschlands kommen in der Regel nach 1 bis 3 Werktagen an.
2. Bei Einschreiben erhält der Kunde eine Sendungsnummer und, sobald verfügbar, den Zustellstatus. Einschreiben sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
3. Für unzustellbare Briefe übernehmen wir keine erneute Zustellung und keine Erstattung; der Kunde sorgt für eine vollständige und richtige Anschrift. Eine Rücksendung erfolgt nach den Regeln der Post an die Rücksendeangabe, soweit vorhanden.

§ 8 Guthaben

1. Agile Letter hat keine Grundgebühr und kein Abo. Versandaufträge bezahlt der Kunde aus dem Guthaben seines Arbeitsbereichs. Der Aufladebetrag ist das Guthaben: Wer 25 € bezahlt, erhält 25 € Guthaben; die Umsatzsteuer ist darin enthalten.
2. Gekauftes und automatisch aufgeladenes Guthaben ist 24 Monate ab der Zahlung gültig. Verbraucht wird stets zuerst das Guthaben, das am frühesten abläuft. Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt mit dem Ablauf; der Kunde sieht jeden Posten mit seinem Ablaufdatum in der App.
3. Guthaben ist an den Arbeitsbereich gebunden und nicht übertragbar.

§ 9 Aufladen und Zahlung

1. Guthaben lädt der Kunde in Paketen zu 10 €, 25 €, 50 €, 100 € oder mit einem freien Betrag zwischen 5 € und 1.000 € auf. Der Betrag ist mit dem Kauf fällig.
2. Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. Möglich sind die beim Kauf angebotenen Zahlungsarten. Zu jeder Aufladung erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail; sie steht außerdem in der App bereit.
3. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie zurückgebucht, schreiben wir dafür kein Guthaben gut bzw. dürfen ein dafür gutgeschriebenes Guthaben wieder abziehen. Hat der Kunde eine Rücklastschrift zu vertreten, ersetzt er uns die dadurch entstandenen Bankgebühren; ihm bleibt der Nachweis, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 10 Automatisch aufladen

1. Beim Kauf von Guthaben kann der Kunde wählen, dass Agile Letter künftig automatisch Guthaben über die dabei gespeicherte Zahlungsart nachlädt, wenn das Guthaben unter eine Schwelle fällt. Das Häkchen dafür ist nicht vorausgewählt. Ohne eigene Einstellung gilt „unter 5 € auf 25 € aufladen, höchstens 200 € im Monat“; Schwelle, Betrag und Höchstbetrag je Kalendermonat legt der Kunde selbst fest.
2. Jede automatische Aufladung ist ein weiterer Kauf von Guthaben zu diesen Bedingungen, mit Rechnung per E-Mail. Sie stützt sich auf die Zustimmung zum sofortigen Beginn, die der Kunde beim Kauf gegeben hat, mit dem die Zahlungsart gespeichert wurde.
3. Der Kunde kann das automatische Aufladen jederzeit in der App ändern oder ausschalten. Schlägt eine Aufladung fehl, pausieren wir es und benachrichtigen die Administratoren des Arbeitsbereichs.

§ 11 Monatsgrenzen und Team

1. Der Kunde kann für den Arbeitsbereich und für einzelne Personen Monatsgrenzen festlegen. Würde ein Versandauftrag eine Grenze überschreiten, führen wir ihn bis zum nächsten Kalendermonat nicht aus, auch wenn noch Guthaben vorhanden ist.
2. Arbeitet ein Team in einem Arbeitsbereich, verbrauchen alle Mitglieder dasselbe Guthaben und teilen Briefe und Adressbuch. Guthaben kaufen und Grenzen einstellen können nur Administratoren des Arbeitsbereichs. Wer einen Arbeitsbereich anlegt, ist für die Mitglieder verantwortlich, die er einlädt.

§ 12 Inhalte und Pflichten des Kunden

1. Für den Inhalt seiner Briefe ist allein der Kunde verantwortlich. Er versendet nur Briefe, deren Inhalt und Versand rechtmäßig sind, und verarbeitet personenbezogene Daten der Empfänger nur, soweit er dazu berechtigt ist.
2. Nicht erlaubt sind insbesondere
   • Briefe mit rechtswidrigem Inhalt, etwa Bedrohung, Erpressung, Beleidigung, Volksverhetzung oder Verletzungen von Urheber- und Persönlichkeitsrechten,
   • Briefe, die über den Absender täuschen sollen, etwa durch gefälschte Behörden-, Gerichts- oder Firmenschreiben, oder die zu Betrug dienen,
   • Werbung an Empfänger, die dem widersprochen haben, sowie der Versand von Gegenständen, Bargeld oder Wertpapieren (nur Papierausdruck ist möglich),
   • Versuche, Grenzen, Sicherheitsmaßnahmen oder die Abrechnung zu umgehen.
3. Der Kunde hält Zugangsdaten und API-Schlüssel geheim und meldet uns einen Missbrauch unverzüglich. Er ist für Aufträge über sein Konto verantwortlich, soweit er sie zu vertreten hat.

§ 13 Meldungen, Sperrung und Beschwerden

1. Rechtswidrige Inhalte kann jede Person an abuse@agiledeveloper.de melden. Wir prüfen Meldungen zeitnah und sorgfältig durch Menschen (Art. 16 Digital Services Act).
2. Bei konkreten Anhaltspunkten für einen Verstoß gegen Gesetze oder gegen § 12 dürfen wir einzelne Aufträge anhalten, Funktionen einschränken und bei schweren oder wiederholten Verstößen das Konto sperren. Wir wählen das mildeste wirksame Mittel; angehaltene Aufträge schreiben wir gut.
3. Jede solche Maßnahme begründen wir dem Kunden gegenüber in Textform, soweit das rechtlich zulässig ist (Art. 17 Digital Services Act). Gegen unsere Entscheidung kann der Kunde unter info@agiledeveloper.de Beschwerde einlegen. Bei einer dauerhaften Sperre erstatten wir Verbrauchern nicht verbrauchtes gekauftes Guthaben.

§ 14 Verfügbarkeit und Wartung

1. Wir betreiben Agile Letter mit der üblichen Sorgfalt und streben eine hohe Verfügbarkeit an. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet; das gilt auch für die Produktion des Druckdienstleisters und die Beförderung durch die Post.
2. Für Wartung und Aktualisierungen kann Agile Letter kurzzeitig nicht erreichbar sein; planbare Wartungen legen wir möglichst in nutzungsarme Zeiten.

§ 15 Gewährleistung

§ 16 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Für Verlust, Beschädigung oder verspätete Zustellung während der Beförderung durch die Post haften wir nur im Umfang der Haftung der Post nach deren Bedingungen; Ansprüche treten wir dem Kunden auf Verlangen ab. Für Folgen fehlerhafter Anschriften oder Inhalte aus der Datei des Kunden und für Fristversäumnisse, die auf der üblichen Laufzeit beruhen, haften wir nicht.
4. Die Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 17 Datenschutz, Auftragsverarbeitung und Aufbewahrung

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erklärt unsere Datenschutzerklärung im Abschnitt „Agile Letter“. Für Druck und Versand übermitteln wir das PDF des Briefs an unseren Druck- und Versanddienstleister in Deutschland, der in unserem Auftrag arbeitet.

Die PDFs und Vorschaubilder abgeschlossener Briefe löschen wir 90 Tage nach dem Abschluss; Empfängerzeilen, Optionen, Preis und Status bleiben als Nachweis für den Kunden und für unsere Buchhaltung gespeichert, solange das Konto besteht bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.

§ 18 Laufzeit, Kündigung und Restguthaben

1. Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Agile Letter hat kein Abo und keine Mindestlaufzeit. Eine Kündigung ist nur nötig, wenn der Kunde Agile Letter ganz beenden will.
2. Der Kunde kann jederzeit ohne Frist kündigen, indem er in der App unter Einstellungen sein Konto löscht oder uns die Kündigung in Textform mitteilt, etwa per E-Mail an info@agiledeveloper.de. Bereits übertragene Briefe werden trotzdem gedruckt und versendet. Mit dem Löschen des letzten Kontos eines Arbeitsbereichs löschen wir den Arbeitsbereich mit allen Inhalten; aus Sicherungen werden sie spätestens nach 30 Tagen entfernt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
3. Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 19 Änderungen dieser Bedingungen und der Preise

1. Preise je Brief können sich für künftige Aufträge ändern, etwa wenn sich Porto oder Druckkosten ändern. Erhöhungen der Preisliste teilen wir mindestens vier Wochen vor dem Wirksamwerden per E-Mail mit. Den Preis jedes Briefs sieht der Kunde weiterhin vor der Beauftragung. Ist der Kunde mit einer Erhöhung nicht einverstanden, kann er bis zum Wirksamwerden kündigen; Verbrauchern erstatten wir dann nicht verbrauchtes gekauftes Guthaben.

§ 20 Widerrufsrecht

Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

§ 21 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Bei Fragen oder Beschwerden schreiben Sie uns bitte direkt an info@agiledeveloper.de.

§ 22 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Sitz in Egenhausen. Wir dürfen auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen.
3. Erklärungen in Textform genügen, soweit das Gesetz keine strengere Form verlangt.
4. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Impressum: agiledeveloper.de/impressum